قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی رایانتکس خوش آمدید. این صفحه، مجموعهی قوانین و مقرراتی است که چارچوب استفاده از وبسایت rayantex.com، ثبت سفارش، خرید محصولات و دریافت خدمات را مشخص میکند. هدف ما از تدوین این مقررات، ایجاد تجربهای شفاف، امن و منصفانه برای شما و صیانت از حقوق دوجانبه است.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، این متن را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از وبسایت به منزلهی مطالعه، پذیرش و توافق کامل شما با تمامی بندهای زیر تلقی میشود.
۱. تعاریف
- «رایانتکس»، «ما» یا «فروشنده»: کارخانه تولید پارچه رایانتکس، مالک و بهرهبردار وبسایت rayantex.com.
- «کاربر»، «مشتری» یا «شما»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید کرده، ثبتنام کرده یا اقدام به ثبت سفارش میکند.
- «سایت»: وبسایت رایانتکس به نشانی rayantex.com و تمامی زیرمجموعههای آن.
- «محصول»: انواع پارچه و کالاهای تولیدی رایانتکس که در سایت عرضه میشوند.
- «سفارش»: درخواست خرید ثبتشده توسط کاربر از طریق سایت که پس از تأیید و پرداخت، معتبر میگردد.
- «نمونه پارچه هدیه»: قطعهی نمونهای از پارچه که بنا به شرایط این مقررات و بهصورت رایگان برای مشتری ارسال میشود.
۲. شرایط عمومی
- استفاده از سایت و خرید محصولات، منوط به داشتن اهلیت قانونی و پذیرش کامل این مقررات است.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبتنام و ثبت سفارش (شامل نام، نشانی و شماره تماس) بر عهدهی کاربر است.
- رایانتکس میکوشد اطلاعات محصولات، تصاویر و مشخصات فنی را با بیشترین دقت ارائه کند؛ با این حال ممکن است رنگ واقعی پارچه به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرها، اندکی با تصاویر سایت متفاوت باشد.
- رایانتکس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، نسبت به اصلاح قیمتها، مشخصات محصولات یا توقف عرضهی یک محصول اقدام کند. این تغییرات بر سفارشهای تأییدشدهی پیشین اثری ندارد.
۳. شرایط سفارش و پرداخت
۳-۱. ثبت سفارش
مشتری میتواند پس از انتخاب محصول و تعیین متراژ یا مقدار موردنظر، سفارش خود را در سبد خرید ثبت و مراحل خرید را تکمیل کند. سفارش تنها پس از تأیید نهایی و پرداخت موفق، قطعی محسوب میشود.
- قیمتهای درجشده در سایت به تومان و شامل ارزش کالا است؛ هزینههای جانبی مانند ارسال، در مرحلهی نهایی خرید بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای فنی در قیمتگذاری پس از ثبت سفارش، رایانتکس مراتب را به مشتری اطلاع داده و در صورت انجام پرداخت، وجه دریافتی را عودت میدهد.
- سفارشهای عمده و متراژ بالا ممکن است مشمول شرایط، زمانبندی تولید و قیمتگذاری اختصاصی باشند که پیش از تأیید نهایی به اطلاع مشتری میرسد.
۳-۲. پرداخت
- پرداخت بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی انجام میشود.
- تمامی تراکنشها در بستر امن بانکی پردازش میشوند و اطلاعات کارت بانکی شما نزد رایانتکس ذخیره نمیشود.
- در صورت کسر وجه از حساب و عدم ثبت سفارش، مبلغ حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار توسط بانک به حساب مشتری بازمیگردد.
۳-۳. صدور فاکتور
پس از نهاییشدن سفارش، فاکتور رسمی شامل مشخصات محصول، مقدار، قیمت واحد و مبلغ کل صادر و برای مشتری قابل دسترس میشود. فاکتور صادرشده بهمنزلهی سند رسمی خرید است.
۴. شرایط ارسال، تحویل و مرجوعی
۴-۱. ارسال و تحویل
- سفارشها پس از تأیید پرداخت، آمادهسازی و بر اساس روش ارسال انتخابی مشتری (پست، باربری یا پیک) ارسال میشوند.
- زمان آمادهسازی و ارسال، بسته به نوع و مقدار محصول متفاوت است و در زمان ثبت سفارش بهصورت تقریبی اعلام میگردد.
- هزینه و زمان تحویل مرسولات شهرستان تابع تعرفه و زمانبندی شرکت حملونقل است و مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت حمل، بر عهدهی رایانتکس نیست.
- در زمان تحویل، بررسی سلامت ظاهری بستهبندی بر عهدهی مشتری است. در صورت مشاهدهی آسیبدیدگی، لازم است پیش از تحویل گرفتن، مراتب به مأمور حمل و رایانتکس اطلاع داده شود.
۴-۲. شرایط مرجوعی و تعویض
رضایت مشتری برای ما اهمیت بسیاری دارد. چنانچه محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای عیب تولیدی باشد، میتوانید بر اساس شرایط زیر درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید:
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا و از طریق راههای ارتباطی سایت اعلام شود.
- پارچهی مرجوعی باید در وضعیت اولیه، بدون برش، شستوشو، دوخت یا هرگونه استفاده و به همراه فاکتور خرید باشد.
- در صورت تأیید مغایرت یا عیب تولیدی توسط کارشناسان رایانتکس، هزینهی ارسال مرجوعی بر عهدهی رایانتکس بوده و کالای سالم جایگزین یا وجه پرداختی عودت میشود.
- پارچههایی که بهصورت سفارشی، بر اساس رنگ، طرح یا متراژ اختصاصی مشتری تولید یا برش شدهاند، جز در صورت وجود عیب تولیدی، قابل مرجوع نیستند.
- بازگشت وجه تأییدشده، حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب اعلامی مشتری واریز میگردد.
۵. قوانین درخواست نمونه پارچه هدیه
بهمنظور کمک به انتخاب آگاهانه، رایانتکس امکان دریافت نمونه پارچهی رایگان را برای مشتریان فراهم کرده است. شرایط این خدمت به شرح زیر است:
- درخواست نمونه از طریق تکمیل فرم «درخواست ارسال نمونه پارچه هدیه» در سایت ثبت میشود.
- ارائهی نمونه رایگان بوده و صرفاً جهت بررسی جنس، بافت و رنگ پارچه است؛ ابعاد و تعداد نمونهها توسط رایانتکس تعیین میشود.
- رایانتکس این حق را دارد که در صورت درخواستهای مکرر یا غیرمتعارف، ارسال نمونه را منوط به شرایط خاص کند یا از ارسال آن خودداری نماید.
- هزینهی ارسال نمونه بسته به سیاست جاری فروشگاه ممکن است رایگان یا بر عهدهی متقاضی باشد که پیش از ثبت درخواست اطلاعرسانی میشود.
- موجودی و تنوع نمونههای قابل ارسال، محدود بوده و ممکن است برخی طرحها در دسترس نباشند.
۶. حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای رایانتکس یک تعهد اساسی است. اطلاعاتی که شما هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش در اختیار ما قرار میدهید، صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها و اطلاعرسانی وضعیت آنها.
- پاسخگویی به درخواستها، پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات.
- اطلاعرسانی دربارهی محصولات، تخفیفها و خدمات جدید، صرفاً در صورت رضایت شما.
رایانتکس متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محرمانه نگه دارد و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که ارائهی این اطلاعات بر اساس الزامات قانونی یا حکم مراجع قضایی ضروری باشد. اطلاعات پرداخت نیز صرفاً در بستر امن بانکی پردازش شده و نزد ما ذخیره نمیشود.
۷. مالکیت معنوی
تمامی محتوای وبسایت رایانتکس، شامل نام و نشان تجاری (برند)، لوگو، متون، توضیحات محصولات، تصاویر، طرحها و ساختار سایت، متعلق به رایانتکس بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و کپیرایت قرار دارد.
- هرگونه کپیبرداری، تکثیر، انتشار یا استفادهی تجاری از محتوای سایت بدون اجازهی کتبی رایانتکس ممنوع است.
- استفاده از تصاویر و توضیحات محصولات صرفاً با ذکر منبع و پس از کسب مجوز از رایانتکس مجاز خواهد بود.
۸. تغییرات در قوانین
رایانتکس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، این قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخهی بهروزشده از لحظهی انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامهی استفادهی کاربر از سایت، بهمنزلهی پذیرش تغییرات است. پیشنهاد میشود این صفحه را بهصورت دورهای مطالعه فرمایید.
۹. قانون حاکم و حل اختلاف
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین میکوشند اختلافات احتمالی را از طریق مذاکره و تفاهم حل کنند؛ در غیر این صورت، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
۱۰. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست دربارهی این قوانین یا خدمات رایانتکس، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحهی «تماس با ما» در وبسایت rayantex.com با ما در ارتباط باشید. کارشناسان ما با کمال میل پاسخگوی شما خواهند بود.